في Filelegant، نفخر بتقديم قطع مصنوعة يدوياً بحب وعناية فائقة. ونظراً للطبيعة الخاصة والفريدة للمنتجات اليدوية، فإننا نلتزم بالسياسات التالية:
1. مدة التنفيذ والتجهيز:
- نظراً لأن المنتجات مصنوعة يدوياً بدقة وعناية، فإن تنفيذ الطلب وتجهيزه يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل قبل تسليمه لشركة الشحن.
2. طبيعة المنتجات اليدوية:
- الفرادة والتميز: كل قطعة تُصنع يدوياً بشكل منفرد. وجود اختلاف بسيط جداً في تفاصيل الخياطة أو درجات ألوان الخامات يُعد جزءاً من جمال ورونق العمل اليدوي الفريد وليس عيباً مصنعياً.
3. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال استلامك لمنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يسعدنا استبداله أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمل المتجر لكافة تكاليف الشحن.
- إلغاء الطلب أو التعديل: يمكن إلغاء الطلب أو تعديله طالما لم يتم البدء في تنفيذ القطعة اليدوية أو شحنها.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي كاملاً.